许多国外知名零售品牌都会在Twitter上推广营销。对消费者来说，Twitter是一个获取即时讯息，感受行业趋势的好平台。但即时性也使Twitter营销充满挑战，因为刚发的推文往往会迅速被淹没。但是如果方法用对，你完全可以像国外大卖一样在Twitter上打造爆款。
你可以在图片使用，推送时间，推文内容，互动交流等方面下功夫，确保Twitter营销的成功。来看看来自国外知名零售品牌的5条建议。
1. 图片为王
“一图抵千言”，确实如此。图片、图形、图表能够轻松传递比文字更复杂的概念和想法，而且图片比文字更易让人记住。
图片展示往往比语言描述简洁明了得多。尤其当你要在140个字符限制内描述一件为了唤起情感共鸣的事情时。
以美国服装商Abercrombie & Fitch为例。该公司在8月21日（周日）-27日（周六）七天时间内，累计发推14篇，其中光图片就有16张。这些图片不仅很好地展示了Abercrombie & Fitch的服饰，还展现了消费者渴求的生活方式。
几乎每篇Abercrombie & Fitch的推文中都附有图片。类似地，另一品牌Home Depot 也在同一期间发了8条推文。其中3条在转推中提到Home Depot，其余5条则包含图片及3个视频。
建议很简单：在推文中尽情使用图片和视频吧。
2. 找准活跃时间发推
合理安排发推时间可以大大增加互动率。2012年，Salesforce关于Twitter营销发布了一个很棒的PDF白皮书。Salesforce 注意到在服饰行业，大概仅有12%的品牌推文在周末发出，而周末的消费者互动率比工作日高出约30%。
换句话说，只要合理规划发推时间，服饰行业将会吸引更多潜在客户。
一天中的不同时间段，推文效果也会不同。某些店铺的消费者可能习惯早晨查看推文，而另一个店铺的的消费者则可能在夜晚更活跃。
最近Target的一则推文就是个很好地例子。这则上午11：00发布的推文获得了770个赞和300次转发，对Target 而言，这是一次成功的互动。
很明显，Target的这次成功推文是仔细计算过时间的
建议：测试何时发布推文收到关注最多，然后在这些时间段安排Twitter营销。
3. 内容先于销售
几年前，一家营销公司HubSpot 专门针对电子商务，发表了一系列关于Twitter营销的建议。第一条就是“促销前先吊胃口”。
不论你是Twitter新手还是为了提高品牌影响力，你都需要先给潜在追随者提供一些他们感兴趣的内容。HubSpot 写道，“可以先从转发有趣的推文做起，关注热点话题，增加间接互动，这有利于迅速融入并吸引潜在客户。”这一步做好了，之后的促销推广就水到渠成了。如此看来，一个好的内容战略是Twitter促销的前提。
看看多渠道零售商CVS Pharmacy是怎么做的。该公司通过问题互动，很好地提升了互动率。
建议：制定Twitter计划，提供好的内容和有用的促销打折信息。监控营销效果，找到最有效的营销内容。
4. 回应提及公司的推文
Twitter是客服和互动的不错工具。所以，当有人在Twitter上提及你的生意时，要及时回应。包括转发正面推文或回应夸赞的帖子。来看下耐克是怎么做的。8月28日下午3:24，一个耐克消费者发了一张图片，上面是刚买的耐克衣服，并附文“是的，我知道我身体有问题，但我至少正在鼓励自己去健身房。”耐克的社媒营销人员马上附图回应并鼓励，“我们看来完全没问题。”
建议：Twitter上的互动不必太复杂，有人提及你时，找个机会答谢他们。
5. 社交媒体营销需要时间
关于Twitter营销，知名零售品牌给出的最后一条忠告是，成功的Twitter营销是需要很长时间。来感受一下各知名品牌的Twitter营销时间吧。
Abercrombie & Fitch: 2011年3月
Amazon: 2009年2月
Bass Pro Shops: 2009年3月
Beardbrand: 2012年2月
Dollar Beard Club: 2014年1月
GameStop: 2009年2月
Home Depot: 2008年5月
Kohl’s: 2009年4月
Macy’s: 2009年6月
Nordstrom: 2008年6月
Target: 2009年11月
看到了吧?任何一个成功的Twitter营销都不是一蹴而就的，尤其是当你的品牌知名度不高的时候。
建议：做Twitter营销，一定要有耐心。
值得注意的是，大多数品牌在Twitter上表现得更活跃，通常这些品牌在Twitter上发布的内容与其Facebook帖子的内容基本一样，但会针对Twitter受众特点进行微调。这点大家可以效仿。
同时品牌商发现Twitter最适合扩大话题范围，其中转帖数量往往占据全部帖子数量的20%。所以说，方法用对了，在Twitter上打造属于你们自己品牌的爆款，完全是指日可待的！
（编辑：亿恩 苗苗）
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